Ayuda del Escritorio movistar

Introducción.

Descripción del producto.

Instalación del software del Escritorio movistar.

Requisitos de la instalación.

Componentes de la instalación.

Proceso de instalación.

Instalación del hardware.

Requisitos de la instalación.

Instalación de la Tarjeta Internet Móvil.

Conexión del terminal móvil con el ordenador. Bluetooth.

Conexión del terminal móvil con el ordenador. USB.

Conexión del terminal móvil con el ordenador. Infrarrojos.

Conexión del terminal móvil con el ordenador. Puerto serie.

Utilización del Escritorio movistar.

Comenzando a utilizar el Escritorio movistar.

Composición de la interfaz gráfica del Escritorio movistar.

Servicios del Escritorio movistar.

Movistar Internet.

Mensajes.

Correo Móvil.

Movistar Intranet.

Cabecera.

Accesos directos.

Ayuda. Atención en Línea.

Otras Funcionalidades. Consumo.

Desinstalacion del Escritorio Movistar.

Preguntas Frecuentes.

Resolucion de Problemas.

Acerca del Escritorio Movistar.

Glosario de Terminos.

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Cabecera >> Configuración
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Configuración

Puedes configurar las diferentes opciones del Escritorio movistar pulsando la opción Configuración en la barra superior de la ventana.


Las opciones de configuración que tienes son las siguientes:

 

Accesos directos

De forma predeterminada tienes configurados los Accesos directos de movistar: Canal Cliente, Yavoy, Páginas Personales y Localízame.


Configuración. Accesos directos.
Figura 25. Configuración. Accesos directos.


También puedes añadir nuevos Accesos directos, o modificar, eliminar, importar y exportar los ya existentes, pulsando la opción correspondiente en la parte derecha de la pantalla de Accesos directos.

 

Configuración. Añadir un Acceso directo
Figura 26. Configuración. Añadir un acceso directo.

IMPORTANTE: Los archivos que puedes importar y exportar de forma predeterminada para el Escritorio movistar  tienen la extensión “.emsc”.


Tienes la posibilidad de importar los archivos de versiones anteriores del programa con extensión “.msgprs”.

 

Exportar Accesos directos

Exportar Accesos directos te permite generar un archivo “.emsc” con los datos necesarios (URL o ruta de la aplicación y datos de la conexión asociada) para acceder a tus aplicaciones locales y direcciones de Internet preferidas. Podrás utilizar este archivo  en otro ordenador con el Escritorio movistar mediante la opción Importar.


Puedes exportar cada uno de los Accesos directos que tienes en la lista seleccionado el Acceso directo que deseas exportar y pulsando Exportar. A continuación, debes introducir el nombre del archivo y la ubicación donde quieres grabar el fichero; para finalizar pulsar Guardar.

Importar Accesos directos

Importar Accesos directos permite agregar nuevos Accesos directos a tu Escritorio movistar de una forma rápida y sencilla a partir de archivos “.emsc” y “.msgprs”.


Para importar un Acceso directo pulsa sobre Configuración >> Accesos directos >> Importar, selecciona  la ubicación donde se encuentra el fichero “.emsc” o “.msgprs” y pulsa Abrir. Se añadirá en la lista de Accesos directos el fichero que acabas de importar.

   

Servicios

En esta sección puedes configurar el orden en el que quieres que aparezcan los servicios en la zona central de la ventana del Escritorio movistar, pulsando los botones de Subir y Bajar. También puedes ocultar los servicios que no tengas instalados seleccionando la opción correspondiente.


Configuración. ServiciosFigura 27. Configuración. Servicios.


Para acceder a la configuración detallada de cada uno de los servicios pulsa encima del nombre de cada uno de ellos.


Además, tienes la posibilidad de volver la configuración inicial del programa pulsando el botón Restaurar apariencia original, en caso de que necesitaras recuperar los valores originales de la aplicación.

 

movistar Internet

Puedes configurar el servicio movistar Internet eligiendo entre abrir o no el navegador al conectar y seleccionar la conexión a utilizar de entre las que tengas configuradas.


También puedes configurar la página de inicio, rellenado el campo de texto dedicado a este objetivo.


Si quieres desinstalar este servicio, pulsa en el botón Desinstalar servicio. Recuerda que puedes volver a instalar el servicio en cualquier momento de la misma forma.

 

Configuración. Servicio movistar Internet

Figura 28. Configuración. Servicio movistar Internet.

Mensajes

En este punto puedes configurar las opciones de conexión al servicio de Mensajería Web de movistar.


Puedes elegir la conexión a utilizar para este servicio de entre las conexiones que tengas ya configuradas.


Puedes configurar y obtener más información sobre el acceso utilizando la clave de servicios movistar en Configuración >> Datos de usuario.


Si quieres desinstalar este servicio, pulsa en el botón Desinstalar servicio. Recuerda que puedes volver a instalar el servicio en cualquier momento de la misma forma.

Configuración. Servicio Mensajes
Figura 29. Configuración. Servicio Mensajes.

 

Correo Móvil

Las opciones de configuración para el servicio de Correo Móvil son dos:

Puedes utilizar el Correo Web de movistar seleccionando la opción Usar cliente web o puedes seleccionar un programa de correo que tengas instalado en tu ordenador, buscándolo con el botón Examinar.


Puedes configurar y obtener más información sobre el acceso al servicio de Correo Web de movistar utilizando la clave de servicios movistar en Configuración >> Datos de usuario.


Si quieres desinstalar este servicio, pulsa en el botón Desinstalar servicio. Recuerda que puedes volver a instalar el servicio en cualquier momento de la misma forma.

Configuración. Servicio Correo Móvil
Figura 30. Configuración. Servicio Correo Móvil.

Recuerda que para utilizar tu cuenta de Correo Móvil con un cliente de correo electrónico que tengas instalado en tu ordenador, los parámetros que debes introducir son los siguientes:

 


Campo

Valores

Dirección de correo electrónico

número de móvil@movistar.es
(ej.: 609000000@movistar.es)

Nombre de usuario

número de móvil

Tipo de conexión

POP3

Servidor de correo entrante POP3

pop3.movistar.es

Servidor de correo saliente SMTP

smtp.movistar.es

Clave

Si todavía no eres usuario de los servicios movistar o has olvidado tu clave de acceso, solicita tu clave enviando con tu móvil un mensaje de texto gratuito al 770 cuyo texto sea la clave que desees. Ejemplo, envía Azules al 770 para que sea tu clave de acceso.

movistar Intranet

Puedes configurar el servicio movistar Intranet. Este servicio no viene configurado de forma predeterminada.


Para configurarlo, debes ponerte en contacto con el administrador de red de tu empresa para que te facilite los datos de conexión.


Si quieres desinstalar este servicio, pulsa en botón Desinstalar Servicio. Recuerda que puedes volver a instalar el servicio en cualquier momento de la misma forma.

Configuración. Servicio movistar Intranet

Figura 31. Configuración. Servicio movistar Intranet.

 

Datos de usuario

En esta ventana puedes configurar el acceso automático a los servicios de Mensajes y Correo Móvil.

IMPORTANTE:Si todavía no eres usuario de los servicios movistar o has olvidado tu clave de acceso, solicita tu clave enviando con tu móvil un mensaje de texto gratuito al 770 cuyo texto sea la clave que desees. Ejemplo, envía Azules al 770 para que sea tu clave de acceso.
 

 

Si lo deseas puedes acceder a estos servicios seleccionando la opción de acceso automático e introduciendo el teléfono y clave que se te haya proporcionado.

Configuración. Datos de usuario.

Figura 32. Configuración. Datos de usuario.

Este acceso automático (con identificación) te permite acceder directamente a tu página del servicio sin necesidad de introducir cada vez tu teléfono y tu clave. Con el acceso sin identificar se accede a la página general del servicio.

 

Mis dispositivos

Aquí puedes seleccionar el dispositivo GPRS/3G a través del cual quieres conectarte con el Escritorio movistar.

  1. Si te conectas a través de una Tarjeta Internet Móvil, y pulsas el botón Opciones, observarás que puedes acceder a la gestión de tu tarjeta. Este menú también es accesible desde el Visor de Información pulsando con el ratón sobre el nombre de la Tarjeta Internet Móvil que aparece en la parte inferior como Dispositivo GPRS/3G.

En el apartado Gestión del PIN tienes la posibilidad de activar o desactivar la petición del código PIN de tu tarjeta SIM cuando realices una conexión. También tienes la posibilidad de cambiar el código PIN de la tarjeta SIM, para lo cual sólo tienes que introducir el código PIN antiguo y a continuación introducir el nuevo código PIN que desees.

IMPORTANTE: Si desactivas el código PIN de tu tarjeta SIM, cuando introduzcas la tarjeta SIM en otro teléfono el PIN seguirá desactivado.
En el apartado Selección de tecnología de red, la opción más recomendable y la que viene preconfigurada es Automático. No obstante, puedes hacer que el Escritorio movistar se conecte solamente al tipo de red que prefieras.

De manera automática, el Escritorio movistar se conecta a la red movistar. No obstante si lo deseas, puedes indicar en Selección de operadora el operador con el cual quieres conectar pulsando en Manual. Después de realizar la búsqueda, solamente tienes que escoger el operador que deseas de entre todos los que el programa te facilita en la lista y a continuación pulsa en Seleccionar.

Ejemplo de conexión con Tarjeta Internet Móvil.
Figura 33. Ejemplo de conexión con Tarjeta Internet Móvil.

  1. Si realizas la conexión mediante un dispositivo bluetooth, puerto infrarrojos, puerto USB, o puerto serie en este apartado tienes la posibilidad de configurar las características de funcionamiento del mismo.

Ejemplo de conexión con dispositivo bluetooth

Figura 34. Ejemplo de conexión con un dispositivo bluetooth

 

Para más información puedes consultar el apartado Instalación de hardware.

 

Conexiones

Los parámetros de una conexión pueden modificarse pulsando en Configuración >> Conexiones.


Configuración. Conexiones.
Figura 35. Configuración. Conexiones.

Aparecerá una ventana informándote de que el programa se va a conectar al servicio que hayas elegido mediante la conexión que tengas asociada al mismo.

Si está seleccionada esta opción cuando pulses en el botón Conectar en la zona del Visor de información el programa pedirá confirmación del lanzamiento de la conexión predeterminada.

También puedes añadir nuevas conexiones, modificarlas, eliminarlas, importar o exportar, así como establecer una conexión predeterminada, que es la que se inicia automáticamente cuando pulsas en conectar a cada servicio, seleccionando la opción correspondiente.

Añadir o modificar una conexión

Cuando añades o modificas una conexión es necesario que introduzcas unos datos de configuración para cada conexión. Estos datos son:

Nombre de usuario y clave para la autenticación en la red. La opción Solicitar la contraseña al conectar permite que la contraseña se solicite en el momento de la conexión, de tal forma que no queda almacenada en el Escritorio movistar (si es un dato sensible, por ejemplo).

Configuración. Conexiones. Añadir conexión. Identificación.
Figura 36. Configuración. Conexiones. Añadir conexión. Identificación.

IMPORTANTE: En el caso de acceder por medio de intranets corporativas u otro tipo de red, deberás contactar con el administrador de la red para obtener estos datos.
   

En esta pestaña se selecciona el APN utilizado. La opción Perfil por defecto utiliza el APN movistar.es. Al introducir un APN personalizado, debes omitir el sufijo final movistar.es. Por ejemplo, debes introducir miempresa si el APN es miempresa.movistar.es

 

Configuración. Conexiones. Añadir conexión. APN.

Figura 37. Configuración. Conexiones. Añadir conexión. APN.

Si eliges la opción Direcciones del servidor asignadas por la red, se entiende que el servicio de nombres de dominio se configura automáticamente en el proceso de conexión.

Configuración. Conexiones. Añadir conexión. DNS.

Figura 38. Configuración. Conexiones. Añadir conexión. DNS.

De manera predeterminada, la opción es No usar proxy en las conexiones. No obstante, en este punto tienes la oportunidad de configurar los parámetros del proxy que desees. Si alguno de los datos que se te solicitan no lo conocieras, es necesario que se lo preguntes al administrador de red.

Configuración. Conexiones. Añadir conexión. Proxy.

Figura 39. Configuración. Conexiones. Añadir conexión. Proxy.

IMPORTANTE: Los navegadores que no lean la configuración de Proxy del sistema, deberán ser configurados manualmente atendiendo a las especificaciones del fabricante.
 

 

Exportar conexiones

Exportar conexiones te permite generar un archivo “.emsc” con los datos de la conexión seleccionada y que podrás utilizar en otro ordenador con el Escritorio movistar mediante la opción Importar.


Para exportar una conexión accede a Configuración >> Conexiones, selecciona una conexión de las que se muestran en la lista y pulsa sobre Exportar, a continuación introduce el nombre y la ubicación donde quieres guardar el archivo y pulsa sobre el botón Guardar,  con ello generarás un fichero que posteriormente podrás importar en cualquier momento.

IMPORTANTE: Los archivos que puedes importar y exportar de forma predeterminada para el Escritorio movistar  tienen la extensión “.emsc”.
Tienes la posibilidad de importar los archivos de versiones anteriores del programa con extensión “.msgprs”.
 

 

Importar conexiones

Importar conexiones permite agregar nuevas conexiones al Escritorio movistar a partir de ficheros “.emsc” y “.msgprs”.


Una vez has accedido a Configuración >> Conexiones pulsa sobre Importar  y se abrirá una nueva ventana para que selecciones la ubicación donde se encuentra el fichero que deseas importar. Este fichero contendrá los datos para configurar la conexión del Escritorio movistar.

 

Hacer predeterminada

Es la conexión con la que el programa intentará conectar cada vez que quieras utilizar alguno de los servicios del Escritorio movistar. Para ello en Configuración >> Conexiones selecciona la conexiones que quieres establecer como predeterminada de la lista y pulsa sobre el botón Hacer predeterminada.

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